Annuleren


* Je bestelling annuleren?

Het is mogelijk om je bestelling bij ons te annuleren en wij rekenen geen kosten voor het annuleren van de bestelling. Als het het gaat om een product dat wij speciaal voor je bestellen, is annuleren nog beperkt mogelijk. Je ontvangt van te voren een expliciet bericht waarin we aangeven dat het product door ons besteld zal worden en wat de verwachte levertijd zal zijn. Op dit moment kun je de bestelling nog wél annuleren. Als het product door ons is besteld, is annuleren niet meer mogelijk omdat dan het verzendtraject al is opgestart. Je kunt het product nog wel retourneren. Als een product al is klaargemaakt voor verzending of al verzonden is, is annuleren ook meer mogelijk.

Uitgezonderd van annuleren zijn:

  • artikelen die op jouw verzoek op maat zijn zijn gemaakt of vermaakt.
  • artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

* Hoe kun je annuleren?

De snelste en eenvoudigste manier om je bestelling ongedaan te maken, is door een e-mail te sturen of telefonisch contact met ons op te nemen. Je hoeft geen reden op te geven voor de annulering. Je hebt een herroepingsrecht van 14 werkdagen. 

Je annulering wordt direct door ons in behandeling genomen en je kunt de status volgen in je Huitenga account. Als je de bestelling al betaald hebt wordt de betaling zo snel mogelijk door ons gecrediteerd. Tegoeden die ontstaan door het verzilveren van een waardebon betalen wij niet terug of uit.