FAQ

1. Wat kun je doen als je niet tevreden bent over onze producten of over onze service?

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier dat je kunt vinden op de volgende pagina: https://www.huitenga-webshop.nl/contact . Je ontvangt van je klacht geen ontvangstbevestiging, maar we zullen inhoudelijk binnen 14 dagen reageren. Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen via het Europees ODR Platvorm via http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. Heb ik garantie op mijn gekochte producten?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

3. Wat kan ik doen als ik iets wil ruilen?

Ruilen is bij ons gratis mits de waarde van het nieuwe product in evenwicht is met het oorspronkelijk aangeschafte product en het geleverde product in originele staat is. De termijn waarop je kunt aangeven dat je een product kunt ruilen bedraagt 5 werkdagen. Als je een artikel wilt ruilen, kun je dat via een mailtje aan klantenservice@huitenga.nl aan ons kenbaar maken. Wij maken dan een DPD retourlabel aan waarmee je het product aan ons kunt terugsturen. Dit label ontvang je via je mail en kun je uitprinten en op het pakket plakken.


Accepteer

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door je browser op je harde schrijf van je computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Met behulp van een cookie kunnen wij jou herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. De website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kan je verwijderen via de instellingen van jouw browser.